متصل

التعريف بالخدمة

تتيح الخدمة للمستفيد تصعيد الشكوى لدى الهيئة في حال إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة دون معالجة أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حلها

قنوات تقديم الخدمة
البوابة الإلكترونية
البوابة الإلكترونية
المستفدين
-
رسوم الخدمة
لا يوجد
زمن تقديم الخدمة
30 يوم عمل
بدء الخدمة
  1. الضغط على خيار "إبدا الخدمة"
  2. سجل دخولك عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد
  3. قم بتعبئة نموذج تصعيد الشكوى
  4. شاركنا في تقييم الخدمة (اختياري)
  • نسخة من مستندات مؤيدة للشكوى؛ على سبيل المثال: الفواتير، عقد الخدمة، إشعارات السداد وغيرها.
  • وجود شكوى لدى مقدم الخدمة
  • شكوى مغلقة من قبل مقدم الخدمة دون معالجة
  • مرور 5 أيام على الشكوى لدى مقدم الخدمة دون معالجة